Ich habe bezahlt, aber ich sehe die Zahlung nicht in meinem Konto.

Die Hauptgründe dafür können folgende sein:

Sie haben die Website ohne Registrierung betreten, und nachdem Sie bezahlt haben, wissen Sie nicht, welches E-Mail-Konto Sie für die Zahlung verwendet haben. In diesem Fall erfolgte die Registrierung automatisch:

über ein Google-Konto: In diesem Fall ist Ihre bezahlte E-Mail-Adresse Ihre Gmail-Adresse;

über Facebook: In diesem Fall ist Ihr bezahltes Konto die E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung bei Facebook verwendet haben.

Beim Anmelden müssen Sie "Mit Google anmelden" oder "Mit Facebook anmelden" auswählen. Wenn Sie sich mit einem Benutzernamen und Passwort anmelden möchten, müssen Sie die Funktion zur Passwortwiederherstellung verwenden, wenn Sie sich auf der Website anmelden. Danach können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.

Sie haben sich registriert, sehen aber beim Anmelden immer noch die Zahlung nicht. Sie können Ihre Rechnung finden, die an Ihre E-Mail gesendet worden sein sollte. Die Rechnung gibt die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse auf der Website angemeldet sind.

Wenn Sie die Zahlung weiterhin nicht in Ihrem Konto sehen, schreiben Sie bitte an unser Support-Team unter support@turbologo.com oder nutzen Sie die Chat-Funktion auf der Website. Es ist wichtig, Ihre Rechnung oder die Zahlungsbestätigung von der Bank anzuhängen.

Aktualisiert am: 24/02/2025