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# Non riesco a scaricare il logo o il design.

Se non riesci a scaricare il logo o il design, le ragioni potrebbero essere le seguenti:

1. Sei loggato in un account non pagato. Assicurati di essere loggato nel tuo account a pagamento.
    
2. Il tuo periodo di accesso al sito è scaduto. Il periodo di accesso è di tre mesi o un anno, a seconda del piano che hai acquistato. L'accesso sarà ripristinato dopo un nuovo pagamento.
    
3. Stai cercando di scaricare materiali che non sono inclusi nel tuo pacchetto. I materiali aziendali non sono inclusi nei pacchetti Standard o Base. Il logo nei formati PDF e SVG non è incluso nel piano Base. Puoi scoprire cosa è incluso in ciascun piano seguendo [questo link](https://help.turbologo.com/it/article/cosa-e-incluso-in-ciascun-piano-la-differenza-tra-i-piani-basic-standard-e-business-1b9p1nf/).
    
4. Errore di download. Se ricevi un messaggio che indica: "Errore, contattare il supporto," devi contattarci nuovamente tramite chat o email a support@turbologo.ru, fornendo il link al logo che stai cercando di scaricare.