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# Non riesco ad accedere al sito, errore utente non trovato.

Questo messaggio può apparire nei seguenti casi:

1. Se inserisci un'email errata per accedere. Puoi trovare l'email che hai utilizzato per effettuare l'acquisto nella fattura inviata al tuo indirizzo email. In alternativa, puoi contattarci tramite la chat sul sito o via email a support@turbologo.com, allegando la ricevuta d'acquisto, e ti assisteremo.
    
    || Se sei sicuro che l'email sia corretta, questo messaggio potrebbe apparire comunque.
    
2. Se inserisci una password errata. In questo caso, devi reimpostare la tua password. Puoi trovare le istruzioni su come farlo in questo [articolo](https://help.turbologo.com/it/article/come-faccio-a-reimpostare-la-mia-password-come-cambio-o-aggiorno-la-mia-password-1d6bwie/).