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# Não consigo baixar o logotipo ou design.

Se você não consegue baixar o logotipo ou design, as razões podem ser as seguintes:

1. Você está logado em uma conta não paga. Certifique-se de que está logado em sua conta paga.
2. Seu período de acesso ao site expirou. O período de acesso é de três meses ou um ano, dependendo do plano que você adquiriu. O acesso será restaurado após o novo pagamento.
3. Você está tentando baixar materiais que não estão incluídos no seu pacote. Materiais de negócios não estão incluídos nos pacotes Padrão ou Básico. O logotipo nos formatos PDF e SVG não está incluído no plano Básico. Você pode descobrir o que está incluído em cada plano seguindo [este link](https://help.turbologo.com/pt/article/o-que-esta-incluido-em-cada-tarifa-144nel1/?bust=1739955513622).
4. Erro de download. Se você receber uma mensagem informando: "Erro, por favor, entre em contato com o suporte," você precisará entrar em contato novamente via chat ou e-mail para support@turbologo.ru, fornecendo o link do logotipo que está tentando baixar.