> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.turbologo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Не могу скачать логотип, дизайн

Если вы не можете скачать логотип или дизайн, то причины могут быть следующие
1. Вы вошли в неоплаченный аккаунт. Убедитесь, что вы вошли в ваш оплаченный аккаунт
2. У вас закончился срок доступа к сайту. Срок доступа три месяца или 1 год, это зависит от купленного тарифа. Доступ будет открыт после повторной оплаты.
3. Вы пытаетесь скачать материалы, которые не входят в ваш пакет. Бизнес материалы не входят в пакет Стандарт или Базовый. Логотип в формате PDF и SVG не входят в базовый тариф. Что входит в каждый тариф вы можете узнать по [ссылке](https://help.turbologo.com/ru/article/chto-vhodit-v-kazhdyj-tarif-raznica-mezhdu-tarifami-bazovyj-standart-i-biznes-162u6mm/?bust=1739531631996)
4. Ошибка при скачивании. Если у вас появляется сообщение: Ошибка, свяжитесь со службой поддержки. То вам нужно написать еще раз в чат или на емейл support@turbologo.ru с указанием ссылки на логотип, который вы пытаетесь скачать