Le paiement ne passe pas, que faire ?

Carte de Crédit

Lorsque vous essayez d'acheter un logo, vous pouvez rencontrer une erreur indiquant que votre paiement n'a pas été effectué. Les principales raisons peuvent inclure :

Vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre carte de crédit, ou vous avez atteint la limite de votre carte. De plus, dans certains pays, votre banque peut facturer des frais pour les transferts internationaux. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de fonds sur la carte.

Vous utilisez une carte non prise en charge. La carte doit prendre en charge les achats internationaux avec conversion de devise, car notre entreprise est située aux États-Unis.

Votre banque peut refuser le paiement car elle considère cela comme une activité suspecte sur votre compte. Contactez votre banque et demandez-lui d'ajouter Turbologo à la "liste blanche".

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de paiement, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@turbologo.com ou via le chat sur le site. Lors de votre contact, il est important d'indiquer l'adresse e-mail que vous utilisez pour effectuer le paiement sur le site.

Mis à jour le : 21/02/2025