Question 1

O que está incluído em cada tarifa?

Accepted Answer

A diferença entre as tarifas Básica, Padrão e de Negócios. O Turbologo oferece três tarifas (assinaturas) para a compra de um logotipo: Básica, Padrão e de Negócios. Você pode escolher qualquer uma dessas tarifas com um período de edição de três meses ou um ano.

A tarifa Básica inclui um logotipo em PNG com tamanho de 1000 x 1000 pixels, disponível em fundo branco ou colorido.

A tarifa Padrão inclui arquivos PNG com tamanho de 2000 x 2000 pixels, bem como formatos PDF e SVG, além dos mesmos três formatos em fundo transparente. PDF e SVG são formatos de alta qualidade, sendo o SVG um formato vetorial. Esta tarifa é adequada para impressão em produtos.

A tarifa de Negócios também inclui arquivos PNG com tamanho de 2000 x 2000 pixels, bem como formatos PDF e SVG, além dos mesmos três formatos em fundo transparente. PDF e SVG são formatos de alta qualidade, sendo o SVG um formato vetorial. Esta tarifa também é adequada para impressão em produtos.

Além disso, a tarifa de Negócios inclui layouts para:

Cartões de visita
Papéis timbrados
Envelopes
Capas
Postagens em redes sociais
Favicons
Assinaturas eletrônicas
Marcas d'água

Além disso, com a tarifa de Negócios, você tem a oportunidade de criar um layout de qualquer tamanho, permitindo que você altere as dimensões do design baixado do site.

No próximo artigo, você poderá descobrir o que significa o período de edição.

Question 2

Não consigo baixar o logotipo ou design.

Accepted Answer

Se você não consegue baixar o logotipo ou design, as razões podem ser as seguintes:

Você está logado em uma conta não paga. Certifique-se de que está logado em sua conta paga.
Seu período de acesso ao site expirou. O período de acesso é de três meses ou um ano, dependendo do plano que você adquiriu. O acesso será restaurado após o novo pagamento.
Você está tentando baixar materiais que não estão incluídos no seu pacote. Materiais de negócios não estão incluídos nos pacotes Padrão ou Básico. O logotipo nos formatos PDF e SVG não está incluído no plano Básico. Você pode descobrir o que está incluído em cada plano seguindo este link.
Erro de download. Se você receber uma mensagem informando: "Erro, por favor, entre em contato com o suporte," você precisará entrar em contato novamente via chat ou e-mail para support@turbologo.ru, fornecendo o link do logotipo que está tentando baixar.

Question 3

Edição de um logotipo

Accepted Answer

Você precisa abrir o logotipo no site. À esquerda e na parte superior, você verá os painéis de edição do logotipo. Em um dispositivo móvel, o painel de edição estará na parte inferior.

1. Como Editar o Texto em um Logotipo

Você pode alterar o nome ou o slogan do seu logotipo, modificar o texto em seus designs e mudar a cor do texto.

Para editar o texto em um logotipo, clique no nome ou slogan para selecioná-lo. Um painel para editar esse texto aparecerá.

No painel, você pode editar o texto, mudar a fonte, o tamanho da fonte, o alinhamento, deixar o texto em negrito, ajustar a posição da camada de texto, mudar o espaçamento entre letras ou linhas e modificar a transparência do texto.

Para adicionar novo texto, clique na seção "Texto" no painel de edição, em seguida, substitua a palavra "Texto" pelo texto desejado.

Para mudar a cor do texto no logotipo, primeiro selecione o texto. Em seguida, no painel de edição do elemento que aparece, selecione o círculo com a cor. No painel de seleção de cores, você pode escolher uma das core

Question 4

Eu paguei, mas não vejo o pagamento na minha conta.

Accepted Answer

As principais razões podem ser as seguintes:

Você entrou no site sem se registrar e, após o pagamento, não sabe qual conta de e-mail usou para o pagamento. No entanto, o registro, nesse caso, ocorreu automaticamente:

via conta do Google: Nesse caso, seu e-mail pago é o seu endereço do Gmail;
via Facebook: Nesse caso, sua conta paga é o e-mail que você usou para se registrar no Facebook.

Ao fazer login, você precisa selecionar "Login com o Google" ou "Login com o Facebook." Se você quiser fazer login com um nome de usuário e senha, precisará usar a função de recuperação de senha ao entrar no site. Depois disso, você poderá fazer login usando seu nome de usuário e senha.

Você se registrou, mas ainda não vê o pagamento ao fazer login. Você pode encontrar sua fatura, que deve ter sido enviada para o seu e-mail. A fatura indica o endereço de e-mail que você usou para o pagamento. Certifique-se de que está logado no site com o e-mail correto.

Se você ainda não vê o pagamento na sua conta, por favor, escreva para nossa equipe de suporte em support@turbologo.com ou use a função de chat no site. É importante anexar sua fatura ou confirmação de pagamento do banco.

Question 5

Como processar um reembolso?

Accepted Answer

Para processar um reembolso, você precisa nos escrever para support@turbologo.com ou no chat do site.
||| É importante indicar o e-mail que você usou para fazer a compra ou o número da sua fatura ao entrar em contato conosco.

Question 6

Como baixar materiais de negócios para o seu computador ou laptop?

Accepted Answer

Materiais de negócios, como layouts de papel timbrado, cartões de visita, cartas, capas para VKontakte, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, além de uma marca d'água, favicon, papel de parede para desktop e assinatura de e-mail estão incluídos na tarifa de Negócios.

Após a compra, você pode baixá-los do site.

Recomendamos que você baixe os materiais de negócios após a compra para o seu computador ou laptop.

Se você estiver baixando para um telefone celular, temos um artigo separado aqui.

Faça login no site com seu nome de usuário e senha.
Na página principal do site, em sua conta pessoal, abra a aba "Kit de Marca" na parte superior.
Preencha o formulário com seus dados e clique em "Salvar." | Neste estágio, você pode mudar a imagem do logo para criar materiais de negócios. Para fazer isso, clique em "Editar" ao lado da imagem do logo.
| Você pode escolher outro logo para os materiais de negócios na seção "Meus Logos". | Você também pode criar um novo logo ou fazer o upload do seu próprio logo no site e criar materiais de negócios com base nele. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f91d985

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