• J'ai payé, mais je ne vois pas le paiement dans mon compte

  Les principales raisons peuvent être les suivantes : Vous êtes entré sur le site sans vous inscrire, et après avoir payé, vous ne savez pas quel compte e-mail vous avez utilisé pour le paiement. Cependant, l'inscription dans ce cas s'est faite automatiquement : via un compte Google : Dans ce cas, votre e-mail payant est votre adresse Gmail ; via Facebook : Dans ce cas, votre compte payant est l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Facebook. Lorsque vous vous connectPeu de lectures

• Je ne trouve pas le logo dans mon compte

  Si vous avez précédemment créé un logo mais que vous ne le voyez plus dans votre compte, veuillez vous assurer que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de la création initiale du logo. Il se peut que vous ayez créé le logo dans un autre compte. L'inscription a pu se faire automatiquement via votre compte Google. Si vous avez déjà effectué un achat, vous pouvez envoyer le reçu à support@turbologo.ru, et nous rechercherons votre paiement ainsi que lPeu de lectures

• Je ne peux pas télécharger le logo ou le design.

  Si vous ne parvenez pas à télécharger le logo ou le design, les raisons peuvent être les suivantes : Vous êtes connecté à un compte non payé. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte payant. Votre période d'accès au site a expiré. La période d'accès est de trois mois ou d'un an, selon le plan que vous avez acheté. L'accès sera rétabli après un nouveau paiement. Vous essayez de télécharger des matériaux qui ne sont pas inclus dans votre forfait. Les matériaux commerciPeu de lectures

• Le logo ne s'ouvre pas, et une erreur apparaît sur la page : Vous n'avez pas la permission de voir ce design

  Vous pouvez ouvrir un lien vers le logo, mais un message apparaît indiquant que vous n'avez pas la permission de voir ce design. Si c'est votre logo, vous devez vous connecter au site avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis accéder au logo depuis la section 'Mes Logos' sur la page principale. Alternativement, après vous être connecté, vous pouvez ouvrir le lien vers votre logo. Sans autorisation sur le site, le logo n'est pas disponible pour consultation. Si vous souhaitez parPeu de lectures

• Je ne peux pas me connecter au site, erreur utilisateur non trouvé.

  Ce message peut apparaître dans les cas suivants : Si vous entrez une adresse e-mail incorrecte pour vous connecter. Vous pouvez trouver l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat sur la facture qui a été envoyée à votre e-mail. Alternativement, vous pouvez nous contacter via le chat sur le site ou par e-mail à support@turbologo.com, en joignant le reçu d'achat, et nous vous aiderons.Peu de lectures