• Не могу скачать логотип, дизайн

  Если вы не можете скачать логотип или дизайн, то причины могут быть следующие Вы вошли в неоплаченный аккаунт. Убедитесь, что вы вошли в ваш оплаченный аккаунт У вас закончился срок доступа к сайту. Срок доступа три месяца или 1 год, это зависит от купленного тарифа. Доступ будет открыт после повторной оплаты. Вы пытаетесь скачать материалы, которые не входят в ваш пакет. Бизнес материалы не входят в пакет Стандарт или Базовый. Логотип в формате PDF и SVG не входят в базовый тариф. ЧтоИногда просматривают

• Я оплатил, но не вижу оплату в аккаунте

  Основные причины могут быть следующие: Вы вошли на сайт без регистрации и после того как оплатили и вы не знаете какой ваш оплаченный емейл аккаунт на сайте. Но регистрация в таком случае произошла автоматически: через Google account. В этом случае ваш оплаченный емейл это ваш gmail емейл; Тогда при входе вам нужно выбрать Войти через Google. Если вы хотите входить с логином и паролем, вам нужно воспользоваться функцией восстановления пароля при входе на сайт. Далее вы сможете входить исРедко просматривают

• Не могу найти логотип в своем аккаунте

  Если вы ранее создавали логотип, но теперь не видите его в своем аккаунте. Убедитесь, что вы вошли с тем же самым емейл, что и первоначально при создании лого. Логотип вы могли создать ранее в другом аккаунте. Регистрация могла произойти автоматически через google account. Если вы уже совершили покупку, то вы можете прислать чек на емейл support@turbologo.ru и мы поищем ваш платеж и точный емейл аккаунтаРедко просматривают

• Не открывается логотип, на странице ошибка нет доступа

  Вы открываете ссылку с логотипом, но на странице появляется сообщение , что не имеете право на просмотр этого дизайна Если это ваш логотип, то вам нужно войти на сайт с логином и паролем, и затем из раздела Мои лого на главной странице открыть логотип. Либо после входа на сайт открыть ссылку на ваш логотип. Без авторизации на сайте логотип не доступен даже для просмотра Если вы отправляете другому человеку ссылку на логотип, чтобы поделится с ним логотипом, то вам нужно открыть ему доступ дляРедко просматривают

• Не могу войти на сайт, ошибка пользователь не найден

  Такое сообщение может появится в случае: Если вы вводите неверный емейл для входа. Узнать емейл, на который вы совершили покупку можно из инвойса, который приходит вам на емейл. Либо написать в чат на сайте либо на емейл support@turbologo.com, приложить чек о покупки и мы вам поможем Если вы вводите неверный пароль. В таком случае вам нужно выполнить сброс паролРедко просматривают